Brain power artinya kekuatan pikiran. Pengertiannya hampir sama dengan NLP (Neuro Linguistic Programing) yakni pengetahuan yang membelajari bagaimana memprogram bahasa otak sehingga kita mampu memberdayakan kekuatan pikiran kita.
Dalam sistem jiwa, otak dibagi menjadi otak kiri dan kanan.

Otak Kiri
Orang yang menggunakan otak kiri biasanya bekerja di bidang eksak, seperti para insinyur, dokter, dan IT. Kekuatan otak kiri umumnya adalah sbb : berorientasi pada fakta, logis/rasional, analisa, serial, tahap demi tahap, suka angka-angka, aktif, tegas, dan deduktif.


Otak Kanan
Orang yang menggunakan otak kanan biasanya bekerja di bidang seni seperti pelukis, wartawan, pengarang, pemain musik, penari menggunakan otak kanan. Kekuatan otak kiri umumnya adalah sbb : spontanitas, suka berimajinasi, kreatif, reseptif, suka warna, suka suara, visioner, perasa dan peran bawah sadar sangat kuat.

Fakta Tentang Otak Manusia :
Bentuknya jelek, mirip jeruk purut, dengan bobot sekitar + 1,3 sd 1,75 kg. Ada jutaan sungai darah kecil dan rumit yang menyebar keseluruh otak. Dengan ratusan milyar simpul atau sel syaraf. Ada 10 juta – 200 juta neuron (sel otak terkecil). 1 neuron bisa disetarakan dengan komputer tercanggih saat ini. Mampu menampung 70-100 trilyun citra dan pola pikir tidak terhingga. (setara dengan 500 eksiklopedia). Ada 7milyar maghnet mikroskopik (1/1000 ons). Otak manusia punya kemampuan 10.000 kali kemampuan komputer. Kalau terlatih baik kemampuannya bisa sampai 1 juta kali komputer.

Pikiran sadar dan bawah sadar
Sedangkan pemikiran, sebagai produk dari otak dibagi dalam pikiran sadar dan bawah sadar. Pikiran bawah sadar disebut (Inner Mind- Subconscious) sedangkan pikiran sadar disebut conscious. Pikiran bawah sadar adalah sebuah kekuatan luar biasa yang ada dalam diri manusia. Jika diumpamakan gunung di lautan, puncak gunung itu hanya 10% dari perut dan dasar gunung yang sebenarnya. Seperti itulah pikiran sadar, ia sebenarnya jauh lebih besar dibandingkan dengan pikiran sadar. Manusia umumnya baru menggunakan 10% kekuatan pikirannya. (Menurut informasi, kekuatan pikiran bawah sadar 30.000 kali kekuatan sadar. Namun saya belum sempat menelusuri lebih lanjut)

Pikiran sadar bereaksi dengan logika, pikiran bawah sadar bereaksi dengan imajinasi. Pikiran bawah sadar bekerja jika Anda diminta membayangkan.Pikiran bawah sadar percaya apa pun yang Anda katakan. Pikiran bawah sadar tidak bisa membedakan mana yang fakta mana yang bohong, benar mana salah, mana baik mana buruk, mana imajinasi mana fakta.

Pikiran bawah sadar hanya mengerti bahasa gambar.
"Karena itulah, kata-kata yang bermakna abstrak dan tidak memiliki visualisasi akan diabaikan oleh pikiran bawah sadar, misalnya : "Jangan", "Tidak boleh" dll. (Balita dan anak-anak lebih dominan menggunakan bahasa gambar. Apa yang tergambar di dalam pikiran ketika dikatakan kepada anak-anak “Jangan Lari?” Ya jawabannya adalah visualisasi dari kegiatan berlari itu sendiri. Karena itulah ketika Anda melarang anak-anak "Jangan berlari", dia malah berlari. Hahahaha… )
Pernah anda alamikan : anak dibilang jangan eh malah di lakuin ....

Pertanyaan yang harus dikembangkan dalam NLP adalah How (bagaimana agar seseorang jangan melakukan sesuatu), bukan why (mengapa seorang melakukan sesuatu.)

Analogi dari cara kerja pikiran bawah sadar mirip dengan lampu aladin. Kita harus sering menggosoknya dengan informasi yang positif dan optimis agar visualisasi cita-cita kita serta terealisir. Bayangkan seandainya kita sering menggosoknya dengan informasi negatif ? (menonton infotainment gosip, berita kriminal, ramalan bintang, sinetron gak mutu dsb).

(Metode untuk menurunkan kondisi stress : relaxsasi, meditasi, berdoa, sholat, puasa, dll).

Akhir dari tulisan sederhana ini,semakin mampu seseorang dapat mengembangkan pikiran dan kerpibadian serta jiwa, makin siap pula seseorang itu memasuki dan menghadapi peristiwa besar dan pengalaman besar yang bakal menghadang perjalanannya di depan.

Semoga!

Sumber : Bahan Training NPL dan beberapa buku tentang Kekuatan sebuah pikiran

The Morning

1. Wake Early: I am a big fan of waking at 5am and spending time working on myself before going to work. I have written more about this habit here.

2. Exercise: when I had the goal of exercising 4 times a week I found it was very easy to tell myself I will exercise tomorrow instead. Setting the expectation of daily exercise removed this as a potential excuse and I have since reaped the benefits of this daily habit.


3. Review or (even better) Rewrite Your Goals: each day I try to get closer to achieving my short, medium and long term goals. Starting the day by reviewing or rewriting my goals means that I have better awareness of them throughout the day. As Robin Sharma says:

With better awareness you can make better choices and when you make better choices, you will see better results.

4. Read and/ or Listen to Motivational Material: in the morning a whole day of endless possibilities lies ahead. I motivate myself to play my best game by reading and listening to inspirational books/ audiobooks.

5. Visualise the Day Ahead: I like to take a few minutes to shut my eyes and visualise what I want happen in the coming day. It’s amazing how often my desires become reality when I do this.

6. Write a “To Do” list: I like to write out a list in my diary of the important tasks I need to do that day. As they are completed I put a line through them. So simple, yet so effective.


7. Check the News Headlines: I think it’s important to have an idea of what is happening in our community and the world. Also if don’t at least check the main stories, I find it is easy to feel left out of conversations throughout the day.

8. Take a Multivitamin: I try to eat a well balanced diet, but taking a multivitamin daily reassures me that I obtaining the proper amount of vitamins and minerals that I need (**Update: see comments).

9. Tidy Up: a cluttered house can lead to a cluttered mind and fuzzy thinking. I find it’s best to stay on top of things by tidying up each day.

10. Take Time to Look Good: it’s a reality of life that people judge us by our appearance. I take a few minutes each morning to ensure I go out into the world looking the best I can.


The Day

11. Put First Things First: Many people have their day controlled by tasks that are urgent , but not necessarily important. Examples include interruptions, some email and some phone calls. The habit of putting first things first is about organising and executing your life around your deepest priorities.

12. Connect with Nature: I find spending time outdoors in nature is great for my sense of wellbeing. I have written about this here.


13. Blog: blogging makes me think and write - two things that I can’t get enough of each day. I have written more about the benefits of blogging here.

14. Snack Well: I substitute the chips, candy and chocolate with fruit, vegetables (carrots and celery are great to chomp on) and nuts.

15. Be Proactive: being proactive means showing initiative and taking the responsibility to make things happen. Whenever I want something to happen, I ask myself: what can I do to make this happen?

16. Ping a Friend: I try to send a quick email or text to a friend each day. It’s a great way to stay in touch with friends when I am extremely busy.

17. Save: I save at least 10% of each paycheck. A great way to find the money to save is to break it down to a daily amount, for example $10-15. By taking account of the Latte Factor I find it easy to save this much.


The Evening

18. Have Family Time: on a typical workday I won’t see much of my partner and son, so I believe it’s important to, at the very least, be there most evenings. Family time is about quantity and quality.


19. Floss: This is essential to reduce tooth decay and gum disease. Why wouldn’t you want to have the best smile possible?

20. Wind Down: I try to switch off the computer and the TV about 30 to 60 minutes before bedtime and let my brain have some down time after a long day. I sleep far more peacefully when I do this.

21. Review My Day: I find this is a great way to hold myself to account for taking action throughout the day. Did I get closer to achieving my goals? Did I complete my to do list? Did my day go as planned? If not, why not?

22. Read: I love to read and do so continuously throughout the day. I find it is especially good to read just before to going to bed. Just makes sure it’s a relaxing book, and not one about nuclear physics (see habit #20).

23. Say I Love You to My Family Members: don’t just assume that your family members know you love them. I say these words to my partner and son at least once per day.

24. Go to Bed At A Reasonable Time: the first habit of this list (waking early) begins by going to bed at a reasonable time and getting a good nights sleep.

Source :http://www.thechangeblog.com/24-daily-habits/

Female investors use their special skill in shopping to decide which good stocks to invest. Female investors like to buy branded clothes at a discount price, so they usually invest money in blue chips stocks at discount price.

In the contrary, male investors usually buy cheap stocks at higher price. Why ? because they want to get rich quick. They think by buying cheap stocks in hot market, their profits would be higher.
But they forget one thing that the stocks are cheap because of a reason. So they must find out what the reason is before investing in cheap stocks.

I think female investor strategy is also used by world number one stock investor, Warren Buffet. So from now on, don't underestimate female investors, because we can learn from them.

ORI atau "Obligasi Ritel Negara" 005 sedang ramai dibicarakan dan diberitakan, mari kita mengenal lebih jauh tentang Instrumen Investasi ini, yang memang diciptakan untuk mengakomodasi Investor pemula atau deposan dengan tawaran berbagai keuntungan.

ORI ini memiliki perbedaan dengan Obligasi yang diciptakan pemerintah untuk Institusi,

1. Bunga dibayarkan setiap bulannya yang sangat mirip dengan "deposito berjangka"

2. Kupon yang diberikan memberikan retrun atau imbal hasil lebih tinggi dari bunga deposito dan bunga SBI (Sertifikat Bank Indonesia).

ORI 005 ini memiliki tenor 5 tahun dan memberikan penetapan kupon sebesar 11,45%, pada periode sebelumnya nilai kupon ORI lebih tinggi dibandingkan SUN (Surat Utang Negara). Hal ini dikarenakan para analis, pengamat berpandangan bahwa hasil pendapatan Obligasi diperiode mendatang akan menurun seiring dengan : - penurunan nilai inflasi di tahun mendatang dan terjadinya penurunan harga minyak dunia.

Profil Investor ORI :

1. Pemilik dana individu yang ingin memperoleh hasil yang maksimal tetapi dengan resiko yang minimal. Mereka yang memiliki dana menganggur (idle) tetapi belum terbiasa dengan investasi jangka panjang. Banyak masayarakat kita sangat khawatir akan ketidak pastian akan masa mendatang. Sehingga Deposito berjangka menjadi pilihan dari banyak orang di Indonesia, walaupun dengan imbalan/hasil invesatasi yang rendah.

Deposito menjadi pilihan dikarenakan : pendapatan bunga tetap yang dapat diperoleh secara bulanan dan nilai pokok yang utuh, deposito sampai 100 juta dijamin oleh Lembaga Penjaminan Simpanan (LPS).
Bagaimana dengan ORI : sama dengan deposito, bunga bulanan di bayarkan (lebih tinggi dari Deposito) dan pokok akan dibayarkan pemerintah secara penuh pada saat jatuh tempoh, berapapun nilai pokok ORI investor akan dijamin oleh pemerintah (tidak hanya sd 100 juta seperti Deposito). Resiko gagal bayar bunga dan pokok ORI dapati dikatakan tidak ada.

2. Profil ke dua adalah pemilik dana yang ingin belajar ber investasi di pasar modal. ORI merupakan salah satu sarana belajar bagi para pemilik dana yang selama ini hanya pasif sebagai pemilik deposito untuk dapat masuk sebagai Investor di pasar modal.

Yang membedakan seorang Investor dengan seorang Penabung adalah dalam tujuan mengoptimalkan imbal hasil (return) atas dana yang dimilikinya. Wahana yang populer adalah Pasar Modal.

Untuk masalah likuiditas para agen penjual ORI siap menjadi "market maker" di pasar sekunder ORI. Para market maker ini bertugas untuk menyediakan likuiditas kepada pemegang ORI bilamana pada saat Investor ingin menjual sebahagian atau seluruh ORI yang dimiliki di pasar sekunder (sangat likuid) dapat dicairkan sebelum masa nya.

Kondisi ekonomi makro Indonesia yang masih sangat kondusif dan prospek inflasi yang akan turub di tahun 2009, Investasi ORI 005 merupakan kesempatan emas bagi para pemilik dana yang selama ini masih menyimpannya dalam bentuk deposito dengan tingkat suku bunga 11,45% vs SBI 9,27% vs Bunga Deposito anda (8%).

Bagaimana menurut anda ?

LANGKAH 1 : PERHATIKAN
Calon pelanggan memandang sekejap mata produk yang dipanjang di etalase atau ruang pamer.

LANGKAH 2 : MINAT
Calon pelanggan menunjukan minat pada produk tertentu dipajang, mencari tahu rancangan, harga dan kualitasnya.

LANGKAH 3 : ASOSIASI GAGASAN
Calon Pelanggan membayangkan dirinya menggunakan produk sesuai dengan iklannya

LANGKAH 4 : KEINGINAN
Jika calon pelanggan ragu-ragu, maka ia akan membandingkan dengan produk lain yang sejenis dan kemudian akan mengevaluasinya terhadap rancangan, harga dan kualitasnya.

LANGKAH 5 : KEPERCAYAAN
Keputusan calon pelanggan untuk membeli suatu produk didasarkan atas kepercayaan tumbuhnya rasa kepercayaan dipengaruhi oleh wiraniaga, reputasi industri, merek produk dan kualitas produk

LANGKAH 6 : TINDAKAN.
Calon pelanggan membeli produk

LANGKAH 7 : KEPUASAN.
Setelah membeli produk, pelanggan dapat mengalami 2 jenis kepuasan, yaitu kepuasan saat proses pembelian (pelayanan wiraniaga) dan kepuasan menggunakan produk (kualitas)

1. Not listening.
Do not just listen to what the customer is asking for; look past that to find out what they need. Too often salespeople sing the praises of a product without hearing what the customer wants. You cannot sell to someone if you do not know what they want. Listen to your customers, identify the need, and fill it.

2. Overselling.
A nonstop sales pitch leaves your potential customer with no room to make an intelligent decision. There is a fine line between being a good salesperson and being pushy or obnoxious. Know when to stop selling.

3. Being unprepared.
Whether you are making a sale in a showroom, a board room, or on the phone, you need to know the details about what you are selling and be able to answer all pertinent questions. Be prepared. If you are prospecting for new business, know what you are going to say and be ready for questions you may be asked.

4. Jumping straight to the sale.
In any type of sales business, you need to establish a relationship. Even on the Web you need to have landing pages to provide information about your products or services before jumping to the shopping cart. Do not rush to the sale. Take the time to educate your customers, and they will reward you with sales.

5. Not closing the sale.
This is the flipside of the mistake above. Once you have provided your customer with the information he or she needs, ask if the customer is ready to make a purchase. It may seem unnecessary, but sometimes asking for the sale can be the nudge your customer needs to make a final decision.

6. Going off topic.
Some salespeople overdo the need for a "relationship" with excessive chatter. Others continue to talk about the product or service, but spend an inordinate amount of time on irrelevant information. While you do want to build a relationship and make your customer comfortable, the goal is to make the sale. If the sale is the topic, don't veer too far off on tangents.

7. Not researching your customer.
If you are trying to sell to a specific client at a meeting, you need to know what he or she is all about. Do some research before the sales meeting and get a good idea of the prospect's likes, dislikes, interests, and manner of doing business. The same holds true for consumers. Get to know who makes up your target audience.

8. Judging books by their covers.
Salespeople routinely miss sales because they prejudge their customers. Do not let race, creed, gender, ethnicity, or appearance stand in the way of making a sale.

9. Not following up on leads.
Just because someone does not buy immediately does not mean they will not be interested later -- particularly if they requested information. Follow-up is a critical aspect of sales that is often neglected.

10. Failing to prospect for new customers.
Even when sales are at their peak, you need to devote time to looking for more customers. No company can survive without a constant influx of new customers, so no business can afford not to prospect for them.

Sources : Baltimore Journall

I learned that the standard for customer service should be to “surprise and delight” the customer. That means you must find out what the customer expects and then give the customer more than he or she expects.

The following 9 steps can be used to exceed the customer’s expectations.

1. Ask the customer what he or she expects from you.

2. Based on the customer’s answer, do whatever it takes to deliver more than the customer expects, and remember that you want the customer to be “surprised and delighted.”

3. Ask the customer if you delivered more than he or she expected.

4. If not, do whatever it takes to deliver more so that the customer is “surprised and delighted.”

5. Once you know that you have exceeded the customer’s expectations, ask the customer if there is anything more that you can do.

6. If the customer tells you there is more that you can do, ask what it is and do it.

7. Assume the customer tells you there is nothing more that you can do, but you can think of something more that you can do. Do the additional thing that you thought would be of benefit to the customer.

8. After you have done everything that either you or the customer can think of, make sure the customer knows that it was your pleasure to work with him or her.

9. Tell the customer that you are available at any time if something comes up and the
customer needs additional service.

These steps are not complicated and are really quite simple to follow.

You have the ability to make your customer happy when you do so much to meet and exceed his or her expectations. You can be proud of yourself whenever your customers are “surprised and delighted” by your good service.

KUALA LUMPUR (Dow Jones)--Malayan Banking (1155.KU) is in discussions with various parties, including Indonesian regulators, to try to resolve whether it can proceed with its plan to buy PT Bank Internasional Indonesia Tbk, (BNII.JK), the Bernama news agency reported Monday.

"The underlying issue is actually with regard to the introduction of new takeover rules...which has triggered the change in event," said Maybank's President and Chief Executive Abdul Wahid Omar, according to the report.

In March, Maybank won the bid to acquire a 55.5% stake in BII from Temasek Holdings Pte. Ltd, Singapore's state-owned investment company, for $2.7 billion. It planned to buy the remaining BII stake for an additional $1.2 billion.

It signed the acquisition agreement on March 26 and has until Sept. 26 to complete the deal.

However, in July, Bank Negara Malaysia revoked its approval for the transaction on the grounds that Maybank would suffer heavy losses if it proceeded with the acquisition under new Indonesian takeover rules.

The new rules require Maybank to sell a 20% stake in BII within two years of the acquisition.

Talks are being held with Temasek and Indonesian regulators to resolve the issue, the report said.

"We are still keen to proceed with this transaction," Abdul Wahid said.

He added that discussions don't include the offer price, but are focused on addressing the takeover rule, according to the report.

"There is no issue of renegotiating the price," he said.

-By Kuala Lumpur bureau; Dow Jones Newswires; 603-2692-5254; djnews.kldowjones.com

Jack Canfield dalam bukunya "The Success Principle" Dimana hasil yang kita dapatkan adalah buah dari kemampuan kita bereaksi terhadap segala kejadian yang terjadi dalam kehidupan kita sehari - hari.

Misalnya saja, terjadi suatu kejadian dalam kehidupan kita. Anda bisa memilih reaksi anda, apakah anda berusaha melihat pelajaran atau kesempatan apa yang bisa anda ambil dari kejadian tersebut daripada anda menyalahkan mengapa hal itu terjadi pada anda.
Misalnya saja, dalam suatu perjalanan, saya berangkat lebih pagi ke airport agar tidak terlambat naik pesawat. Tak disangka, pesawat saya justru delay 3 jam! Bebrapa penumpang mulai marah - marah dan komplain terhadap maskapai penerbangan yang delay tersebut. Setelah meras gelisah selama 15 menit, saya pun menyadari bahwa tidak ada yang bisa saya lakukan untuk mengubah jadwal delay tersebut. Maka saya mulai membaca sebuah buku yang belum saya selesaikan.

Usai membaca, ternyata pesawat saya delay lagi 2 jam! Maka segera saja saya keluarkan laptop yang saya bawa untuk menyelesaikan sebuah tulisan yang belum sempurna. Ketika saya sedang mengerjakan presentasi tersebut, seorang bapak menegur saya. Beliau menanyakan tulisan apa yang sedang saya kerjakan dan apa pekerjaan saya. Maka sayapun bercerita tentang perusahaan tempat saya bekerja dan kegiatan saya menulis di blog pribadi. Tak disangka, ternyata bapak tersebut menawarkan kesempatan bagi saya untuk dapat diajarkan membuat blog pribadinya dan tidak lupa meninggalkan kartu namanya, ternyata beliau adalah seorang pengusaha sukses di Kalimantan.

Suatu pengalaman yang menyenangkan, suatu delay pesawat yang menyebalkan bagi saya berubah menjadi kesempatan bisnis yang menguntungkan.

Dari sini anda bisa melihat, anda bisa memilih reaksi apa yang akan anda munculkan. Bisa saja anda terus mengomel, marah, dan melakukan blaming terhadap kejadian itu, maka tida ada juga yang anda peroleh. Tapi bila anda bisa mengubah reaksi anda, memanfaatkan celah dan kesempatan yang ada dari suatu kejadian betapapun buruknya, anda pasti juga akan memperoleh hasil yang baik dari kejadian tersebut.

Pandai - pandailah memilih reaksi apa yang akan anda munculkan dalam menghadapi suatu kejadian. Anda bisa saja hanya bertindak pasif dan menerima kejadian tersebut. Tapi anda bisa juga melakukan change dan mendapatkan hasil yang luar biasa dari kejadian yang tampaknya buruk sekalipun.

Semua orang suka berbicara, gossip adalah kenikmatan, ngrumpi adalah kebiasaan, orang2 menceritakan produk yang disukainya, menyarankan temannya membeli ditoko yang dianggapnya hebat.
Definisi Word of Mouth Marketing adalah tindakan yang dapat memberikan alasan supaya semua orang lebih mudah dan lebih suka membicarakan produk anda.
Kata Seth Godin jadilah purple cow, sapi ungu, artinya menjadi „remarkable = worth remarking on, worth saying about“, mempunyai nilai untuk dibicarakan oleh orang lain.

Sebuah survey dari Verde Group menghasilkan pembuktian yang menarik, ternyata orang yang mendengar dari orang lain tentang keburukan produk atau service dari sebuah perusahaan akan lebih tidak mau membeli dari perusahaan itu dari pada orang yang telah mengalami sendiri keburukan itu. Artinya cerita orang lain sering mempunyai dapak luar biasa yang bahkan lebih besar daripada mengalaminya sendiri.

Word of Mouth bukan hanya „blog“ atau „review“ saja, hanya 20% saja dari WOM komunikasi terjadi online, 80% adalah pembicaraan antara pelanggan ke pelanggan yang terjadi sehari hari. Pertemuan sosial, telpon, SMS ataupun pembicaraan dikantor. Secara alamiah, sebuah service dan produk yang sangat baik akan menimbulkan „organik“ word of mouth. Sacara natural orang akan merekomendasikan anda bila anda bagus.

Tetapi marketing membutuhkan lebih dari itu. Perusahaan punya tugas untuk menimbulkan „amplified“ word of mouth marketing. Sebuah tidakan yang memang dilakukan untuk memperbesar efek WOM ini. Baik dengan iklan yang bagus, promosi yang tepat, game on line yang memikat, publikasi di koran ataupun event yang akan dibicarakan orang secara terus menerus.

Ada 4 hal yang mesti diawasi untuk membuat orang lain mau membicarakan produk anda.

Pertama, jadilah sebuah perusahaan yang menarik atau ciptakan produk yang menarik. Orang tidak akan membicarakan hal yang umum dan menjemukan, tetapi akan suka menceritakan sesuatu yang menarik dan berbeda.

Kedua, perusahaan harus mampu membuat pelanggannya bahagia. Pada ulang tahun ke 100 Harley Davidson, beratus orang berkendaraan bersama untuk memperingati kejadian besar itu, dan acara ini membuat semua orang bahagia.

Ketiga, kita harus mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari pelanggan kita. Tanpa adanya kepercayaan, orang enggan merekomendasikan anda karena ini akan membahayakan citra harga dirinya.

Keempat, kita harus membuat hal itu mudah buat orang lain untuk membicarakan produk kita. Tahun 1996 Apple computer menawarkan produk komputer dengan warna merah oranye kuning ungu, semua orang ingin membicarakannya.

Internet membuat WOM menjadi lebih mudah dan mengalir, buku yang bagus akan direview bagus oleh semua orang di internet, yang akan membuat pembaca lain membeli. Kita tidak lagi percaya pada iklan dan promosi, tapi kita percaya pada orang lain yang mempunyai kesamaan dengan kita sebagai pelanggan. Harus ada kejujuran disana, karena sebuah penipuan akan menimbulkan kebencian massa dan berdampak negatip ganda.

Suka atau tidak, orang akan membicarakan produk anda dan perusahaan anda, jadi lebih baik kita memperbaiki produk dan citra kita dengan jujur sehingga WOM akan menguntungkan diri kita.

Ada 5 elemen penting dalam WOM marketing.

Yang pertama kita harus tahu siapa „Talkers“ atau pembicara yang dapat menjadi teman atau duta dari produk kita. Siapa mereka, apa kebiasaan mereka, dan apa yang menarik dari kacamatanya.

Kedua, „Topics“, atau perihal apa yang dapat mereka bicarakan tentang anda? Harga murah, service bagus, TV ditaxi anda, kemudahan Valet parking gratis? Apa yang mudah dibicarakan oleh orang lain tentang perusahaan anda.

Ketiga „Tools“ atau alat apa yang dapat kita berikan. Website game yang diciptakan untuk orang2 bermain, contoh produk gratis, postcards, emails lucu, apa saja alat yang bisa membuat orang mudah membicarakan atau menularkan produk anda kepada temannya.

Elemen keempat adalah „Taking Part“ atau partisipasi perusahaan. Misalkan kita memberi hadiah dalam lomba foto dengan memakai handphone merek tertentu dalam lomba foto keindahan alam. Ataupun kemauan perusahaan untuk menjawab pertanyaan di websitenya. Kita harus turut berpartisipasi dalam pembicaraan ini, karena kita bisa mengarahkannya pada hal yang lebih positip.

Kelima adalah „Tracking“, atau pengawasan akan hasil WOM marketing kita, dan dengan melihat hasil dan penyesuaian, kita dapat membuat kegiatan ini lebih sukses lagi dimasa mendatang.

Ada banyak contoh dan saran saran praktis yang tersebar diseluruh buku dan mudah sekali untuk dipetik dan diaplikasikan dalam bisnis kita. Contoh menarik yang mungkin dapat kita tiru dan ubah supaya cocok dengan bisnis kita.
Hotel baru The Wynn Las Vegas memberikan kamar gratis kepada sopir sopir taxi di Las Vegas untuk mempromosikan hotelnya.
Zappo, penjual sepatu wanita terkenal, memberikan jaminan uang kembali selama setahun sejak tanggal pembelian. Hal yang tidak terduga membuat kita merasa nyaman untuk diceritakan pada orang lain.

Ada tiga alasan orang mau membicarakan produk atau perusahaan anda. Mereka menyukai anda atau produk anda, mereka merasa senang dan bangga dapat merekomendasikan anda, dan setelah merekomendasikannya mereka merasa menjadi satu bagian dari sebuah keluarga besar pemakai produk yang sama. WOM yang sukses harus memenuhi ketiga hal ini.

Berhati hatilah dengan hadiah uang untuk membuat klien mau membicarakan produk anda, karena secara umum ini akan membuat orang merasa negatip dan tidak mempunyai harga diri lagi. Hindari hadiah langsung, berikan kemudahan atau sebuah akses khusus, atapu pengalaman unik melihat pabrik anda, atau hal2 positip lain yang mengesankan.

Buku ini adalah sebuah bacaan enak yang berguna, ditulis ringan nikmat. Saya percaya buku ini akan berguna buat diri anda pribadi ataupun perusahaan anda. Anda dapat mengakses websitenya di www.wordofmouthbook.com.

Selamat menikmati.

1. Identify your target group.
Focus your marketing campaign on a specific category. Effectively selling a product to teenagers requires a completely different discourse than for selling it to people in their 40s.
Instead of scattering your message to the whole world, address only a certain segment of the market and you will have greater chances of success.

2. Know your customers.
After selecting your targeted group and before sending your marketing message, understand the needs and wants of your potential customers. You must see what their reasons are for buying your product and then sell to those particular concerns. Learn to speak their language.

3. Be enthusiastic about your company and product.
If you will present a genuine passion for your business to those around you, soon everybody will be interested in your product. Nothing beats a natural easiness and enthusiasm when it comes to presentations and selling.

4. Learn to cope with refusals.
When you are trying various methods to increase your sales, some will work, some won’t.
Don’t be afraid of people saying “no”. If you want to see which marketing approaches really work, you need to test them first.

5. Be different.
If you want to differentiate your business from all the others in the industry, make sure your actions are not similar to those of your competitors. Free advertising is always a good way to go. Try to attract the attention to your business whenever you can.

6. Don’t give up.
Failure is a part of succeeding. Do not give up on believing in yourself and your business if you encounter trying times. Instead, learn from your mistakes and the others.

7. Always have “sale” at the back of your mind.
This means that all your actions have to be directed towards increasing your sales. Write your marketing copy having this in mind, do presentation thinking of sales.

Don’t waste precious time and put all these principles to work. And when you do, your marketing efforts will soon result in the true measure of marketing – increased sales!

Thomas Peters dan Robert Waterman Jr. (lihat “In Search of Excellence” / Peters, T. and Waterman, R.), dua orang konsultan McKinsey yang melakukan penelitian terhadap ratusan perusahaan di Amerika Serikat yang dalam pandangan mereka merupakan perusahaan unggul.
Dari penelitiannya, mereka mendapatkan delapan ciri perusahaan yang unggul, yaitu:

1. A Bias for Action
Perusahaan lebih berkiblat pada aksi, dan tidak hanya berkutat dengan rencana. Prinsip perusahaan ini adalah “try it, do it and fix it”. Perusahaan lebih menghargai tindakan nyata daripada ambisi yang abstrak. Mereka tidak menyukai yang kemudian dikatakan sebagai “NATO” (No Action Talk Only).

2. Close to the Customer
Perusahaan memahami dengan baik apa yang diinginkan konsumennya. Konsumen adalah “segala-galanya”. Bahkan, untuk keperluan memahami yang diharapkan konsumen, mereka tak segan-segan mendirikan dewan konsumen, membuka layanan konsumen 24 jam penuh, melakukan riset-riset konsumen, dan sejenisnya. Sebagaimana telah dipahami, kepuasan konsumen terjadi apabila yang bisa diberikan oleh perusahaan minimal sama dengan harapan konsumennya.

3. Autonomy and Entrepreneurship
Perusahaan menghargai sikap karyawan yang berani untuk mandiri, memiliki pandangan orisinal, berani mengambil resiko, dan sejenisnya. Mereka tidak menyukai sikap “as long as the boss like” alias “asal Bapak senang”.

4. Productivity through People
Perusahaan menilai manusia merupakan aset terpenting bagi perusahaan, melebihi arti penting mesin atau bangunan. Karyawan dianggap sebagai pelaku (aktor) yang dewasa, yang bisa dipercaya dan memiliki kreativitas yang unik. Ada komitmen bahwa karyawan adalah aset terpenting yang terlihat dari anggaran yang dialokasikan untuk kegiatan pelatihan karyawan.

5. Hands-on, Value Driven
Perusahaan tak mengabaikan arti penting dari tujuan-tujuan yang bersifiat jangka panjang, bahkan transedental. Karyawan diyakinkan bahwa mereka tidak hanya bekerja untuk uang, tetapi juga untuk mencapai cita-cita yang luhur (superordinate goals). Mereka berusaha memberi makna transedental yang secara rutin dilakukan dalam perusahaan.

6. Stick to the Knitting
Perusahaan tidak tergesa-gesa dalam melakukan diversivikasi. Perusahaan belajar dari pengalaman, bahwa banyak perusahaan terjebak dalam diversifikasi berlebihan. Perusahaan memiliki bisnis inti (core business) yang jelas, dan tidak tergoda masuk ke bisnis yang tidak dikuasainya dengan benar.

7. Simple Form, Lean Staff
Perusahaan memiliki struktur organisasi yang sederhana dengan jumlah staf yang ramping. Mereka menyadari bahwa perusahaan besar biasanya kurang cepat atau kurang adaptif menghadapi perubahan di lingkungan sekitar. Dengan kata lain, perusahaan besar cenderung memiliki hirarki yang panjang, melakukan formalisasi, dan proses prosedural yang berlebihan. Organisasi yang sederhana dengan sejunlah staf yang ramping dinilai penting untuk menjaga agar perusahaan tetap lincah dan cepat dalam mengambil keputusan.

8. Simultaneous Loose - Tight Properties
Perusahaan memiliki kemampuan menjalankan konsep-konsep manajemen yang sepintas terlihat bertentangan. Dalam konteks ini, perusahaan mampu menyeimbangkan prinsip sentralisasi dan desentralisasi dengan baik

Semoga dapat bermanfaat bagi pengembangan diri kita ...

Salam,

Aliran yang paling berpengaruh dalam proses perumusan strategi adalah yang disebut dalam literatur manajemen sebagai “the design school”. Aliran ini mengatakan bahwa strategi organisasi pada dasarnya adalah usaha untuk menciptakan “fit” atau “match” antara kapabilitas internal organisasi dan peluang eksternal. Alat analisis untuk membantu menciptakan “fit and match” adalah analisis SWOT (Strenghts, Weaknessess, Opportunities, and Threats — kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman). Tetapi, orang-orang yang berkecimpung dalam bidang pemasaran menggunakan istilah lain yaitu TOWS (Threats, Opportunities, Weaknesses, and Strenghts). Tampaknya perbedaan penekanan antara faktor eksternal (OT/TO) dan faktor internal (SW/WS) yang menjadi persoalan.

Menurut aliran ini, strategi yang baik adalah strategi yang sesuai dengan asan kehematan (law of parsimony), yaitu jelas, sederhanan, dan spesifik. Tindakan harus merupakan konsekuensi dari alasan (action must flow from reason). Namun, aliran ini menghadapi banyak kritik, karena dinilai menempatkan konsepsi lebih penting daripada proses belajar, dan memisahkan formulasi dan implementasi (penerapan).

TAHAP-TAHAP PENGEMBANGAN STRATEGI ORGANISASI

Tahap pertama adalah melakukan analisis trend (kecenderungan). Sesuatu disebut sebagai kecenderungan apabila memiliki sifat dinamis — mengandung unsur perubahan. perubahan tersebut relatif permanen — tidak bersifat sementara — dan perubahan tersebut relatif bisa diukur.

Tahap kedua adalah melakukan analisis SWOT (atau TOWS). SW merupakan analisis internal organisasi, sedangkan OT merupakan analisis eksternal. Strategi yang disusun, pertama-tama, berdasarkan analisis internal organisasi disebut strategi “inside-out”. Sedangkan yang disusun pertama-tama sebagai hasil analisis eksternal disebut “outside-in”. Strategi “inside-out” biasanya melihat keterbatasan sumber daya sebagai kendala, sedangkan strategi “outside-in” melihat peluang sebagai daya tarik utama. Dalam praktek sehari-hari, keduanya digabungkan sehingga disebut analisis SWOT atau TOWS.

Tahap ketiga adalah berdasarkan analisis SWOT (TOWS), kemudian diturunkan berbagai alternatif strategi yang bisa dipilih. Dengan menghubungkan empat dimensi tersebut, akan diperoleh empat kuadran, yaitu: alternatif strategi SO (Strenghts and Opportunities), alternatif strategi ST (Strenghts and Threats), alternatif strategi WO (Weaknesses and Opportunities) dan alternatif strategi WT (Weaknesses and Threats).

Tahap keempat adalah memilih strategi yang dinilai paling tepat bagi organisasi. Pemilihan strategi tentu dengan memperhitungkan misi organisasi, nilai-nilai yang diyakini oleh pemimpin puncak organisasi, harapan-harapan yang berkembang di masyarakat, dan kemungkinan berhasil-tidaknya strategi yang dipilih tersebut dalam implementasinya. Pertimbangan-pertimbangan riil pelaksanaan strategi perlu dipikirkan secara masak, karena organisasi tidak bisa diubah hanya dengan membuat pernyataan-pernyataan di atas kertas.

Tahap kelima adalah pelaksanaan strategi. Strategi yang telah dirumuskan harus diterjemahkan ke dalam program kerja yang jelas. Salah satu yang harus dibangun adalah arsitektur organisasi. Arsitektur organisasi berkaitan dengan jawaban terhadap tiga hal dasar, yaitu: siapa yang mempunyai kewenangan untuk memutuskan tentang hal apa (distribution of authority), siapa memberi kontribusi apa dan bagaimana mengukurnya (performance appraisal), dan siapa memperoleh apa dan berapa banyak (reward system).

Banyak faktor mempengaruhi pelaksanaan strategi :
1.Faktor kepemimpinan,
2.Faktor komunikasi dalam organisasi,
3.Faktor konflik,
4.Sistem imbalan,
5.Sistem kontrol,
6.Faktor sumber daya manusia.

Yang terpenting, organisasi harus memiliki komitmen yang tinggi terhadap proses pembelajaran terus-menerus.
STRATEGI VS OPERATIONAL EFFECTIVENESS

Michael E. Porter (dalam “What is Strategy?”, Harvard Business Review, Nov-Dec, 1996) membedakan pengertian strategi dan operational effectiveness (OE).
OE meliputi banyak kegiatan, seperti: benchmarking, reengineering, total quality management, continuous innovation (kaizen), dan lainnya. Strategi adalah lebih dari sekedar meningkatkan efisiensi. Strategi melibatkan pilihan-pilihan yang sulit (trade-off). Strategi berurusan dengan upaya untuk menjadi berbeda (to be different), dan sering berkaitan bukan dengan yang harus dikerjakan, melainkan dengan yang harus dilakukan (what not to do).

STRATEGI DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF
A.C. Hax dan N.S. Majluf (dalam The Strategy Concept and Process — A Pragmatic Approach. Prentice Hall International Inc. 1996) menyebut ada empat sumber dari daya saing perusahaan, yaitu: kompetensi yang unik, keberlanjutan (sustainability), apropriabilitas (kemampuan memanfaatkan potensi) dan oportunisme (saat yang tepat).

Kompetensi unik hanya muncul apabila organisasi melakukan investasi pada aset yang berdaya tahan, spesialisasi, dan sulit ditukar-tukar (durable, specialized and untradeable). Hal ini melibatkan keputusan yang tak mudah diubah-ubah dan melibatkan investasi yang signifikan.

Dapat dikatakan bahwa sumber daya organisasi yang paling berharga, jarang, sulit ditiru, dan tidak mudah tergantikan adalah sumber daya reputasi (seperti: image, ekuitas merek, kredibilitas korporasi, …) dan sumber daya organisasional (seperti: etos kerja karyawan, kepemimpinan yang visioner, komitmen karyawan, …)

OK, that's the business, but what do you think makes a successful entrepreneur?

“Learn quickly from your mistakes, don't make the same mistake more than three or four times,”

“Don't take excuses for poor performance/results, be persistent and get the right people in the right jobs.”

Did you have any entrepreneurial influences or mentors and what was the vital advice they gave?

“My early partners and senior leaders were critical,”

“Our early business partnerships were generally great fun -- most of the time -- as we were partners and friends.

“We learned from each other to be egalitarian and enjoy what we did with our people. There was no `them' versus `us'.”

You motivate your people, but who motivates you?

“The challenge of having a successful and growing and diversifying geography and types of business,” he says.

What are your greatest challenges?

“Handling our diversity and size in a marketplace that is changing rapidly,” he suggests.

Leadership is important to the FCL story, so what does being a leader mean to you?

“Choosing the right people to run the businesses and the disciplines within the business,” “Working with them effectively, having fun with them, challenging them and trying to help them grow into more effective and successful business people.”

Apa saja?
Bisa mengatasi seluruh risiko dari permasalahan yang ada di kantor

Orang yang ingin maju cenderung lebih berani untuk mengambil risiko dan menekannya sekecil mungkin. Jika Anda bisa melewati tahap ini, tentunya banyak pihak yang akan mengagumi kemampuan Anda.

Keahlian berbisnis

Setiap orang memang memiliki keahlian yang berbeda-beda, jika Anda termasuk salah satu orang yang memiliki keahlian lebih dalam berbisnis, tentunya keahlian Anda akan diperhitungkan oleh perusahaan.

Menjadi motivator

Seorang motivator adalah orang yang memberikan motivasi kepada anak buahnya untuk selalu bisa mencari ide-ide baru yang menarik dan tidak patah semangat dalam bekerja. Bukan menjadi hal mudah untuk menjadi seorang motivator karena setiap tidak tanduk Anda pasti dicontoh oleh anak buah. Jika Anda ingin menjadi sang motivator, belajarlah terlebih dahulu untuk memotivasi diri sendiri.

Stamina yang selalu terjaga

Bekerja atau menghasilkan sebuah ide cemerlang tentunya banyak menguras tenaga. Ketika tenaga dan staminamu menurun, tentunya ini akan berhubungan dengan kinerjamu. Karena itu, tetaplah menjaga stamina dan jangan biarkan staminamu berkurang agar kamu bisa menghasilkan kembali ide-ide yang cemerlang.

Mengambil keputusan yang tepat

Dalam mengambil keputusan yang tepat tentunya banyak yang harus kamu perhatikan. Selain itu banyak juga masukan yang harus kamu tampung. Untuk itu, hal yang pertama harus kamu lakukan adalah, fokus terhadap permasalahannya dan mulailah berpikir jernih dan pikirkan risiko yang harus kamu hadapi. Jangan sampai keputusanmu merugikan banyak pihak. �

Pesawat terbakar dan menewaskan 153 penumpangnya.
"Satu orang warga negara Indonesia berdasarkan manifest dan tempat duduk pesawat. Korban berinisial NTR, berjenis kelamin pria dan usianya sekitar 30 tahun," kata Jubir Deplu Teuku Faizasyah kepada INILAH.COM, Jakarta, Kamis (21/8).

Menurut Faizasyah, NTR ke Spanyol untuk bekerja. Dan Kedutaan Besar Indonesia untuk Spanyol sudah memastikan korban adalah warga negara Indonesia.

"Keluarga korban masih kita cari tahu karena belum disambungkan. Masih dicari bantuan dari agennya," imbuh Faizasyah.

Sedikitnya 153 orang tewas pesawat terbang Spanair mengalami kecelakaan ketika sedang berusaha lepas landas dan terbakar di bandara Madrid, Spanyol.

Asap tebal membubung di kawasan Terminal Empat dari puing-puing jet MD82 dengan nomor penerbangan JK5022 yang akan bertolak menuju Las Palmas di Kepulauan Canary.

Of course customers have to pay more for this experience,.
Flying has become so stressful, they're willing to pay a little more for a better experience.

"What about coach ?" I wondered if the focus on first- and business class was anti-democratic. If Singapore Airlines was bringing back the glory days of aviation, was it also bringing back the exclusive nature of '50s air travel, when only large businesses and the upper classes could afford the experience.
In turn, wouldn't this affect global business and commerce if it became difficult for entrepreneurs, small business owners and others to afford to fly ?

Singapore brings its customer service focus to all cabins, even if it's making its money off of the front of the plane. "
1. They give more frills to economy than any airline,"
2. They were the first in-seat TV s and offered more channels than any airline.
3. They have, even in economy, more flight attendants per passenger."

Singapore also goes against conventional wisdom by using the downturn as a time to make capital investments, not shun them.
The net result is an airline that's built customer loyalty and a solid business.
It is about focus and exercising a distinctive.

Bagi yang punya rencana mau membeli mobil, jangan tunda hingga dekat atau sesudah Lebaran. Pasalnya, harga kendaraan roda empat penumpang (passenger car) akan naik. Isyarat ini disampaikan dua Agen Tunggal Pemegang Merek di tempat terpisah.

Joko Trisanyoto, Direktur Marketing PT Toyota Astra Motor (TAM), menyebutkan, kenaikan dipicu oleh harga material kendaraan yang ikut melonjak. "Lo, bukannya sudah naik dengan minor change," jawab Joko ketika ditanya Toyota akan menaikkan harga pada bulan September-Oktober mendatang.

Kondisi ini tidak bisa dielakkan lagi meski diakuinya total penjualan produk Toyota sampai Juli 2008 meningkat 46 persen. "Tapi jumlah itu masih di bawah target 50 persen. Hal ini karena produksi belum bisa memenuhi permintaan pasar," ungkap Joko di sela-sela acara penerimaan penghargaan CSI di Hotel Mulia, Jakarta, kemarin.

Sekarang ini, lanjut Joko, kapasitas produksi untuk seluruh produk Toyota mencapai 7.000 unit. "Bahkan kami (TAM) sudah minta SPK ditingkatkan sampai level 9.000 unit, dan penambahan ini tidak gampang karena harus minta izin ke prinsipal (Jepang)," terang Joko.

Dari 7.000 unit, lanjut Joko, sebanyak 5.000 unit untuk memenuhi kebutuhan pasar domestik, dan jumlah itu masih kurang. Sisanya dilemparkan ke pasar ekspor dalam bentuk CKD dengan negara terbesar adalah Thailand (Innova dan Avanza) dan Timur Tengah.


Marketing Planning & Customer Relation Devision TAM Widyawati di IIMS 2008 di JCC membocorkan kepada Kompas.com bahwa kenaikan harga berbarengan dengan diluncurkannya Avanza baru (ficelift), meski tidak disebutkan angka kenaikannya.

Masih di arena IIMS saat itu, Direktur Pemasaran PT Astra Daihatsu Motor Amelia Tjandra (ketika itu masih menjabat Domestic Marketing Division Head) mengatakan, produknya akan mengalami kenaikan sekitar Rp 2 juta sampai Rp 3 juta pada September-Oktober. Pada bulan-bulan itu Daihatsu akan me-launching produk barunya yang masih saudara kandung Toyota Avanza.


Bisa jadi harga kendaraan dari merek yang lain juga ikut beranjak naik. Konon, selain harga material, penyulut lainnya karena pemerintah akan menaikkan pajak mobil.

Sumber : Kompas Online